Regulamin Na lata z Nishove

§1. Postanowienia ogólne

1. 1. Na lata z Nishove to bezpłatna usługa posprzedażowa oferowana przez markę Nishove, mająca na celu przedłużenie życia produktów i zapewnienie klientom realnego wsparcia po zakupie.
   2. Opieka przysługuje wszystkim klientom, którzy zakupili oryginalne produkty Nishove, niezależnie od daty zakupu.
   3. Usługa ma charakter dobrowolny i stanowi wyraz wartości marki Nishove, a nie standardową gwarancję w rozumieniu przepisów prawa.
   4. Usługa staje się aktywna każdorazowo w momencie zgłoszenia rzeczy wymagającej serwisu do programu (kontakt ze sklepem, przesłanie formularza).

§2. Zakres Na lata z Nishove

W ramach Na lata z Nishove oferuje:

1. 1. Naprawy produktów, w szczególności:

      • • naprawę puszczonych oczek,
        • zaszywanie drobnych dziurek,
        • maskowanie zaciągnięć,
        • wzmacnianie miejsc narażonych na przetarcia,
          o ile naprawa jest technicznie możliwa.

   2. Doradztwo pielęgnacyjne, obejmujące:

      • • instrukcje dotyczące prania, suszenia i przechowywania produktów,
        • rekomendacje środków piorących odpowiednich do wełny.

   3. Usługę prania produktu przez Nishove – na życzenie klienta.
   4. Bon rekompensacyjny – w przypadku, gdy produkt ulegnie nieodwracalnemu zniszczeniu z powodu nieuwagi użytkownika (np. sfilcowanie), a naprawa nie jest możliwa:

      • • klient otrzymuje bon na zakup dokładnie tego samego modelu produktu, w wysokości 50% jego aktualnej ceny, po wcześniejszym odesłaniu uszkodzonego produktu do Nishove.
        • bon może zostać wykorzystany jednorazowo w sklepie Nishove.
        • na jeden produkt przysługuje jeden bon.

§3. Warunki skorzystania z usługi

1. 1. Warunkiem skorzystania z Na lata z Nishove jest przesłanie produktu do Nishove po wcześniejszym kontakcie mailowym lub poprzez formularz dostępny na stronie internetowej, gdzie klient przedstawi dowód zakupu (zrzut ekranu z potwierdzenia zamówienia, wydruk zamówienia, paragon, fakturę, lub inny jednoznaczny dowód zakupu konkretnego produktu). LINK DO FORMULARZA
   2. Klient zobowiązany jest do przesłania produktu w stanie czystym (z wyjątkiem sytuacji, gdy przedmiotem usługi jest pranie).
   3. Koszt wysyłki produktu do Nishove ponosi klient, natomiast koszt odesłania produktu po wykonaniu usługi ponosi Nishove (chyba że ustalono inaczej).
   4. O możliwości naprawy lub jej braku decyduje Nishove.
   5. Sposób naprawy zostanie ustalony z właścielem rzeczy przed jej dokonaniem.

§4. Ograniczenia i wyłączenia

1. 1. Nishove zastrzega sobie prawo do odmowy naprawy, jeżeli:

      • • produkt nie pochodzi z oferty Nishove,
        • uszkodzenia powstały w sposób uniemożliwiający jakąkolwiek naprawę techniczną,
        • Właściciel rzeczy nie okazał dowodu zakupu.

   2. Bon rekompensacyjny:

      • • nie podlega wymianie na gotówkę,
        • nie łączy się z innymi promocjami,
        • dotyczy wyłącznie tego samego modelu produktu w tym samym rozmiarze i kolorze,
        • jeśli wydanie tego samego produktu nie jest możliwe, bon może zostać zużyty na dowolny inny produkt z oferty Nishove,
        • różnicę między wartością bonu a wybranym produktem, jeśli jest ona wyższa, pokrywa klient,
        • bon jest bezterminowy,
        • bon jest przypisany do konta kienta (adres e-mail użyty przy rejestracji) i nie może zostać przekazany innej osobie

   3. Na lata z Nishove nie obejmuje naturalnego zużycia produktu wynikającego z długotrwałego użytkowania, które nie wpływa na jego funkcjonalność.
   4. Klient może skorzystać z programu nieograniczoną ilość razy, lecz maksymalnie raz w miesiącu.
   5. Bon rekompensacyjny może zostać wydany raz na jedną rzecz.
   6. Produkt kupiony z wykorzystaniem bonu nadal może korzystać z programu, ale nie podlega już wymianie, o której mowa w §2 pkt 4.
   7. Produkty wyłączone z programu: bielizna osobista (w szczególności figi, majtki), rękawiczki Softshell+merino, pieluszki wielorazowe (w szczególności gatki, longi, ogrodniczki dziecięce), sweterki dla psów.

§5. Czas realizacji

1. 1. Czas realizacji napraw, prania lub wydania bonu ustalany jest indywidualnie i zależy od rodzaju usługi oraz aktualnego obłożenia pracowni.
   2. Nishove dokłada wszelkich starań, aby usługi realizowane były w możliwie najkrótszym czasie, z zachowaniem najwyższej jakości.

§6. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

Nishove zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, przy czym zmiany nie wpływają na prawa nabyte klientów.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Nishove.